Il personale dei trasporti pubblici ha contribuito in modo decisivo al successo di Euro 08
Il personale dei trasporti pubblici è campione d’Europa
Le tre settimane di grande impegno sono finite e hanno laureato il personale dei trasporti pubblici svizzeri vincitore dell’Euro 08, per aver trasportato senza problemi e puntualmente le orde di tifosi. Una dimostrazione dalla quale si possono trarre alcuni insegnamenti.
Giunti al termine del campionato europeo di calcio, il sindacato del personale dei trasporti SEV getta sulla manifestazione uno sguardo diverso da quelli soddisfatti che le autorità e gli organizzatori rivolgono a tutti gli obiettivi, siano essi di telecamere o di macchine fotografiche. Esse hanno potuto comodamente assistere alle partite, mentre migliaia di persone in tutto il paese erano occupate a garantire il buon svolgimento della manifestazione.
Il SEV si congratula invece con il personale dei trasporti pubblici per la sua eccezionale prestazione lungo tutte le tre settimane, durante le quali sono stati rinviati innumerevoli giorni di riposo e di vacanza. Tutte le collaboratrici e tutti i collaboratori hanno così provveduto alla regolarità dell’esercizio e al trasporto dei viaggiatori.
Il SEV conta che le aziende riconoscano queste prestazioni supplementari e che le onorino in modo adeguato. Le ultime tre settimane hanno inoltre evidenziato un fattore fondamentale: uomini e donne non possono essere sostituiti da macchine. Ad approfittare di un servizio decisamente migliore del solito non sono stati infatti solo i numerosissimi spettatori provenienti da Olanda, Russia o Francia, oppure gli escursionisti in cerca di evasione dal bailamme del campionato europeo, ma anche i pendolari che costituiscono la clientela abituale delle FFS.
Persino l’autorevole Neue Zürcher Zeitung ha intitolato le sue riflessioni del 14 giugno con «la rinascita del fattore umano presso le FFS», concludendo con una nota amara: «dopo la festa del calcio, questo formidabile dispositivo di servizio alla clientela è destinato a finire bruscamente. Presso le FFS si ritornerà alla mentalità dell’azienda che si vuole snella ricorrendo al riduzione di personale». Il SEV chiede che si giunga ad un’altra conclusione e che si ponga finalmente fine alla riduzione di personale! L’Euro 08 ha dimostrato che la clientela è soddisfatta di potersi rivolgere a persone in grado di fornire soluzioni adeguate ai loro problemi. In questo periodo, le FFS hanno sospeso la loro strategia di sostituire tutto quanto può essere sostituito con automatici, macchinari e programmi internet e ciò è stato apprezzato. Il SEV auspica pertanto che adesso i dirigenti delle FFS dimostrino di disporre di quella capacità che li dovrebbe distinguere dalle macchine: quella di imparare.
