Telefonini professionali & Co:

I casi dei TPF e dei TPG

Presso i TPF, tutti i conducenti sono provvisti di tablet dalla scorsa primavera. Per inquadrare il loro uso, i TPF hanno creato la «carta informatica», un regolamento applicabile all’insieme del personale. I conducenti dispongono anche di un telefono abbinato ad ogni veicolo da usare in caso di problemi. Anche le persone che lavorano nei settori dell’esercizio e dell’infrastruttura, possiedono un cellulare.

Strettamente professionale

L’uso di cellulari e di tablet è riservato unicamente alle necessità professionali. La cronologia di internet non è registrata ed è impossibile accedervi senza l’accordo del collaboratore; lo stesso vale per le chiamate. Tuttavia nel caso in cui il superiore gerarchico dovesse constatare un abuso estremo, in accordo con il collaboratore è possibile procedere alla sorveglianza tramite il servizio informatico. Tablet e smartphone sono equipaggiati di un sistema di geolocalizzazione attivato di default, alfine di localizzare l’apparecchio in caso di furto. L’accesso a queste informazioni è protetto da un sistema di sicurezza ed è possibile unicamente su richiesta del collaboratore e del proprio superiore in caso di smarrimento o di furto. È libero di disattivare il sistema di geolocalizzazione ad ogni momento. I tablet hanno un unico abbonamento DATA, per cui non sono possibili spese aggiuntive. Per quanto riguarda gli smartphone, il roaming e le chiamate a tariffa maggiorata non sono bloccate d’ufficio. In caso di abuso estremo, tuttavia, il superiore può chiedere spiegazione al collaboratore. Durante le ore di lavoro, il collaboratore deve essere disponibile nella misura in cui non deve assumersi dei rischi (come quando sta guidando). Si aggiorna sulle informazioni al momento di iniziare il servizio. Secondo la charta informatica, consultazioni, apertura, registrazione e trasmissione di immagini a carattere pornografico, sono vietati. Il servizio informatico controlla e blocca il traffico verso le reti porno. In caso di violazione della charta informatica, la direzione prende misure appropriate dopo aver ascoltato il collaboratore. Le possibili sanzioni sono previste nel CCL o nel CO e vanno dalla restituzione dell’apparecchio fino alla disdetta del contratto di lavoro.

Sempre informati

Prima dell’uso dei tablet, le informazioni venivano diffuse attraverso circolari e le bacheche di servizio. Con i mezzi informatici i conducenti sono costantemente informati. Lo scopo di questi supporti è di facilitare l’accesso e lo scambio di informazioni.I tablet rappresentano pure un potenziale per la formazione.

Presso i TPG solo alcune categorie sono interessate

Ai TPG i conducenti non hanno telefoni forniti dall’azienda. Durante il lavoro, i contatti avvengono esclusivamente attraverso la radio di bordo. Altre categorie del personale, invece, ne sono equipaggiati. Isabel Pereira, addetta stampa dei TPG, ha risposto alle nostre domande. «Solo i collaboratori molto impegnati sul terreno ricevono telefoni dalla parte dell’azienda. L’uso privato di questi apparecchi è tollerato a condizioni che sia ragionevole. A partire dal momento che la fattura del collaboratore supera una certa soglia, viene attivata una procedura interna. Essa consiste nel sensibilizzare il collaboratore e di renderlo attento sulle sue spese in materia di telecomunicazioni».

La cronologia internet non viene registrata ma la lista delle chiamate effettuate è nota al gestore telefonico, che conserva la cronologia esattamente come nel caso degli abbonamenti privati. All’interno delle telecom due gerenti sono abilitati dalla direzione ad avere accesso ai dati in caso di necessità. Nessuna geolocalizzazione, per contro, da parte dell’azienda.

Avvertimento dell’azienda

Se un collaboratore genera spese supplementari non giustificate e conseguenti, gli verranno addebitate. All’interno dell’azienda esiste una charta che regola l’utilizzo dei supporti informatici. Informazioni sui rischi di costi esorbitanti (come il roaming durante i soggiorni all’estero) vengono diffuse regolarmente.

Se il collaboratore deve assicurare il picchetto e deve pertanto essere raggiungibile al di fuori delle ore di lavoro abituali, deve consultare sempre le informazioni che gli vengono inviate. Se non è di picchetto, non ci si aspetta da lui di seguire il flusso delle informazioni fuori dall’orario di lavoro.

Nessun controllo dei siti consultati

E se conserva delle immagini a carattere porno che cosa succede? «Nulla - risponde Isabel Pereira - poiché non controlliamo la natura dei dati scaricati dai nostri collaboratori sui loro telefoni cellulari».

Per il personale dotato di smartphone, va ricordato che si tratta di strumenti che vanno usati soprattutto durante il lavoro, poiché semplificano notevolmente la vita del collaboratore e dell’azienda.

Se un collaboratore rifiuta il telefono aziendale, occorre trovare delle alternative, che spesso sono meno interessanti (telefono personale, comunicazione ostacolata, ecc.). E a volte decisamente impossibili.

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