Smartphones und Tablets: ein vergiftetes Geschenk?

So läuft’s bei den TPF und den TPG

Bei den Freiburger Verkehrsbetrieben TPF wurden seit diesem Frühling die Chauffeure mit Tablet-PCs ausgerüstet. Deren Gebrauch regelt das Reglement «Informatik-Charta», das für alle Mitarbeitenden gilt. Die Chauffeure haben zudem in jedem Fahrzeug Zugriff auf ein Telefon, das sie bei Bedarf benutzen können. Auch Betriebs- und Infrastrukturangestellte sind mit Mobiltelefonen ausgerüstet worden.

Nur zum beruflichen Gebrauch

Die Mobiltelefone und Tablets dürfen ausschliesslich zu beruflichen Zwecken verwendet werden. Die besuchten Internetseiten werden nicht gespeichert, und der Zugriff auf dieses Protokoll ist nur mit Zustimmung des/r Mitarbeitenden möglich. Dasselbe gilt für das Protokoll der Telefongespräche. Wenn direkte Vorgesetzte extremen Missbrauch feststellen, kann die Informatikabteilung mit dem Einverständnis des/r Betroffenen den Gerätegebrauch überwachen. Auf den Tablets und Smartphones ist das Lokalisierungssystem standardmässig aktiviert, damit gestohlene Geräte aufgespürt werden können. Der Zugriff auf die Geodaten ist gesichert und nur auf Antrag der Mitarbeitenden und ihrer direkten Vorgesetzten möglich, wenn ein Gerät verloren oder gestohlen wurde. Die Benutzer/innen können die Geolokalisierung jederzeit ausschalten.

Die Tablets haben ein Data-Abonnement, das Zusatzkosten verunmöglicht. Auf den Smartphones sind das Roaming und zahlungspflichtige Nummern nicht von vornherein blockiert. Bei übermässigem Gebrauch können die direkten Vorgesetzten ihre Mit- arbeitenden zur Rede stellen. Während der Arbeitszeit muss man erreichbar sein, sofern die Entgegennahme eines Anrufs oder einer SMS kein Risiko bedeutet (wie beim Lenken eines Fahrzeugs). Informationen sind bei Dienstantritt anzuschauen. Die Informatik-Charta verbietet es, pornografische Bilder anzuschauen, zu öffnen, zu speichern oder weiterzuleiten. Deshalb kontrolliert und blockiert die Informatikabteilung den Zugriff auf pornografische Angebote. Bei Verstössen gegen die Charta ergreift die Direktion geeignete Massnahmen, nach Anhörung des/der Betroffenen. Es sind die Massnahmen, die der GAV oder das Obligationenrecht OR vorsehen. Dazu gehört vor allem die Geräterückgabe bis zur Auflösung des Arbeitsvertrags.

Jederzeit informiert

Vor der Einführung der Tablets waren Informationen über Rundschreiben und Anschlagbretter weitergegeben worden. Mit den Tablets sind die Chauffeure nun jederzeit auf dem neusten Wissensstand. Ziel ist, den Zugang auf Informationen und ihren Austausch zu vereinfachen. Die Tablets bieten auch neue Möglichkeiten für die Weiterbildung.

TPG geben Mobilgeräte nur an bestimmte Personalkategorien ab

Bei den Genfer Verkehrsbetrieben (TPG) erhalten die Chauffeure vom Unternehmen kein Mobiltelefon zur Verfügung gestellt, sondern kommunizieren während der Arbeit vor allem über den Bordfunk. Nur bestimmte Personalkategorien werden mit Mobilgeräten ausgerüstet, wie TPG-Sprecherin Isabel Pereira erklärt:

«Unser Unternehmen gibt Smartphones nur an Mitarbeitende ab, die oft draussen vor Ort tätig sind. Der private Gebrauch dieser Geräte wird toleriert, wenn er vernünftig bleibt. Sobald aber der Rechnungsbetrag eines Mitarbeiters ein gewisses Niveau erreicht, werden interne Massnahmen ausgelöst: Der Mitarbeiter wird sensibilisiert und dazu aufgefordert, auf seine Telekommunikationskosten zu achten.»

Die besuchten Internetseiten werden nicht gespeichert, doch die Liste der Telefongespräche ist beim Telecom-Operateur vorhanden und wird von diesem aufbewahrt, wie für persönliche Abos auch. Zwei für den Telecom-Bereich zuständige TPG-Mitarbeitende sind von der Direktion befugt, bei Bedarf auf diese Daten zuzugreifen. Eine Geolokalisierung seitens der Un- ternehmung gibt es nicht.

Verwarnungen

Wenn Angestellte hohe Zusatzkosten verursachen, die sie nicht beruflich begründen können, wird ihnen dafür Rechnung gestellt. Der Gebrauch der Informatikinstrumente ist in einer Charta geregelt. Über das Risiko hoher Kosten, wie sie zum Beispiel das Roaming im Ausland verursacht, wird regelmässig informiert.

Keine Kontrolle der besuchten Internetseiten

Was geschieht, wenn TPG-Mitarbeitende auf dem Mobilgerät, das sie vom Unternehmen erhalten haben, pornografische Bilder anschauen? «Nichts», antwortet Isabel Pereira, «denn wir kontrollieren nicht, welche Art von Daten unsere Mitarbeitenden auf ihre Mobilgeräte laden.»

Die Smartphones seien für die da- mit ausgerüsteten Mitarbeitenden vor allem ein Arbeitsinstrument, das während der Arbeitszeit zu benutzen sei und das ihnen – wie auch dem Unternehmen – das Leben erheblich erleichtere.

Werde die Entgegennahme des Mobilgeräts verweigert, müssten Alternativen gefunden werden, die oft weniger attraktiv seien – wie zum Beispiel die Benutzung des privaten Mobiltelefons oder eine Einschränkung der Kommunikation. In gewissen Fällen könnten diese Mitarbeitenden sogar ihren Auftrag nicht mehr erfüllen.

Hes/Fi