Patrick Kummer répond
Au lieu de caméras, plus de personnel!
Que pense le SEV du projet de surveillance de la clientèle par des caméras dans les gares ?
Le SEV s’oppose strictement à l’identification biométrique au moyen de systèmes de reconnaissance faciale ainsi qu’à la catégorisation biométrique des personnes sur la base de leurs caractéristiques. Cela vaut en principe, que ce soit dans les gares ou dans d’autres lieux accessibles au public. Le SEV estime également que l’installation d’une infrastructure de reconnaissance faciale biométrique est dangereuse, car elle crée les conditions pour des mesures de surveillance inappropriées.
Le projet des CFF a suscité des inquiétudes et des questions compréhensibles. Les CFF affirment cependant que la reconnaissance faciale n’est pas utilisée, ni aujourd’hui ni à l’avenir. De plus, aucune donnée biométrique ne sera collectée. Ces affirmations sont très importantes, mais elles doivent être accompagnées de mesures appropriées ! En outre, il faut également s’assurer que ces affirmations restent valables à l’avenir. En fait, il s’agit pour les CFF de mesurer la fréquence des clients dans les gares, fait-on remarquer.
Du point de vue du SEV, les CFF devraient se concentrer en priorité sur leurs tâches principales, à savoir leurs prestations de service public dans le trafic voyageurs et l’infrastructure ferroviaire. Le SEV doute que la mesure de la fréquence des clients y contribue de manière significative.
Il n’y a pas besoin de caméras supplémentaires dans les gares pour mesurer la fréquentation des clients. Par contre, il faut à nouveau plus de personnel dans les gares, plus de conseils personnalisés et plus de contacts personnels avec les clients. Avec plus de personnel dans les gares, le sentiment de sécurité des voyageurs et du personnel ainsi que la satisfaction des clients augmentent de manière significative.
Patrick Kummer est secrétaire syndical et responsable au SEV des divisions Immobilier et Groupe des CFF.
As-tu une question pour lui ou pour le SEV ?
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Commentaires
Adrian C. Einecke 09/03/2023 23:55:09
Kommentar zu 09. März 2023 | Aktuell / SEV Zeitung: Kamera-Installationen
Mir kann keiner sagen, dass wenn tausende Kameras für Geld aufgestellt werden, die mittels Software im Stande sind, biometrische Daten zu erfassen, zu speichern, zu verarbetien und dann noch Algorhytmen daraus zu ziehen, diese NICHT für den einen Zweck der Datanbeschaffung missbraucht werden.
Allein schon, dass wir in diesem Sparwahnsinn sind, ist es ein Affront und sollte auf jeden Fall gestoppt werden.
Lassen wir uns nicht täuschen. Was da gebaut wird, ist in China mit "Sky-Net" schon heute Realität. Man muss diese Dinge endlich ansprechen und konsequent "nein" zu solchen totalitären Mitteln im Namen der "Sicherheit und des Service" sagen.
Der Mehrwert ist de facto nicht spürbar vorhanden. Die Risiken mit Datenmissbrauch und Klau sind eines Demokratischen Land nicht würdig und nicht nötig in einem Verkehrsunternehmen.
Ich und auch sicherlich viele meiner Kollegen und allgemein unsere Kunden wünschen keine Überwachung. Das sollte wohl allen klar sein.
Wer bürgt denn für das Versprechen, dass nichts falsches mit den Daten gemacht wird? Keiner. Wie sonst auch. In 5 Jahren wechselt der Vorstand und Geld wurde für diesen Irrsinn ausgegegben.
Beste Grüsse
Adrian C. Einecke